A Emercor Emergência Médica está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é detalhista, organizado e possui habilidades em administração, esta é a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma empresa que valoriza a excelência e o crescimento profissional.
- Atender e retornar os nossos clientes através dos canais de atendimento: e-mails, ligações, WhatsApp e presencial;
• Tratar das movimentações dos clientes (inclusão e exclusão, alteração de vencimento, alteração de forma de pagamento;
• Tratar das solicitações de alteração cadastral (endereço, telefone e e-mail);
• Tratar das solicitações de cancelamento do plano e troca de contratos;
• Tratar das solicitações de cópia ficha de atendimento;
• Receber e encaminhar as reclamações (Ouvidoria);
• Encaminhar as solicitações de segunda via das carteirinhas do plano e verificar as devoluções via correio
• Envio da segunda via do boleto, nota fiscal, listagem de faturamento e Demonstrativo do I.R.;
• Tratar dos chamados cód. 88888 (Filiados não cadastrados);
• Tratar dos chamados cód. 99999 (Atendimento particular);
• Administrar o fluxo do recebimento, preenchimento e controle da Declaração de Óbito (D.O);
• Administrar o recebimento para encaminhamento da (CAT) Comunicado de Acidente de Trabalho PJ;
• Cobrança e renegociação junto ao cliente.
